Shell: la máxima distinción en el Praxis Xperience Index 2019, clasificando en el Grupo A de empresas excelentes.

2019-04-08

Enex, licenciatario de Shell en Chile, consiguió la máxima distinción en el Praxis Xperience Index 2019, obteniendo 80 puntos y manteniéndose en el selecto Grupo A de empresas en el ranking general, gracias a la buena experiencia entregada a sus clientes en las Estaciones de Servicios a lo largo del país.

El ranking PXI es, ante todo, una clasificación independiente donde las marcas no piden ser observadas sino que se encuesta directamente a las personas.
Este estudio de evaluación es el de mayor importancia en Chile sobre la experiencia de clientes, el cual mide y compara la percepción que tienen las personas sobre las distintas interacciones que día a día llevan a cabo al obtener un servicio. Está basado en un modelo internacional que separa la experiencia en tres dimensiones: funcional, operacional y emocional.
Para ello, se efectuaron alrededor de 30 mil encuestas donde se analizaron a más de 100 marcas y 30 sectores de servicio.

Esto nos demuestra que seguimos por el buen camino de la excelencia y nos llena de energías para seguir mejorando todavía más.